En un evento celebrado en Nueva York, Amazon ha anunciado una experiencia mejorada de su asistente virtual. Este, desde ahora, estará potenciado por tecnologías de inteligencia artificial generativa y tiene por nombre Alexa+. La evolución representa una “re-arquitectura completa” del asistente de IA, según palabras de Panos Panay, director de dispositivos y servicios de la compañía, quien presentó la novedad en el escenario.
“Aunque la visión de Alexa siempre ha sido ambiciosa y sigue siendo increíblemente atractiva, hasta este momento, hemos estado limitados por la tecnología”, explicó Panay. “Un chatbot de IA por sí solo no nos lleva a la visión que tenemos de Alexa”. Con Alexa+, Amazon busca superar esas limitaciones, ofreciendo un asistente más intuitivo, personalizado y capaz de integrarse profundamente en la vida diaria de los usuarios. Pero, ¿qué hace que esta nueva versión sea tan especial? Vamos a desglosarlo.
Una de las características más destacadas de Alexa+ es su capacidad para responder preguntas específicas basadas en la información del usuario. Por ejemplo, puede contestar a consultas como: “¿Cuántas novelas he leído este año?” o notificar cuando hay nuevos productos para comprar o tickets de entrada disponibles para un concierto que te interesa. Además, puede ayudarte con tareas cotidianas, como reservar una cena en tu restaurante favorito.
“La nueva Alexa sabe casi todo sobre tu vida: tu agenda, tu hogar inteligente, tus preferencias, los dispositivos que usas, las personas con las que estás conectado y el entretenimiento que disfrutas”, afirmó Panay durante la presentación.
Esta personalización extrema es posible gracias a la integración de datos de la cuenta de Amazon del usuario, lo que permite a Alexa+ ofrecer respuestas y sugerencias altamente contextualizadas. Tener esa información y no utilizarla era algo que no se entendía muy bien teniendo en cuenta lo que hace la competencia, y en Amazon lógicamente han dado el paso siempre respetando la privacidad.
Otra innovación clave es la capacidad del nuevo asistente para entender y procesar información visual. A través de la cámara de un dispositivo, como los que pertenecen a las gamas Echo, el asistente puede analizar una transmisión de vídeo y responder preguntas basadas en lo que está ocurriendo en la escena. Por ejemplo, si estás cocinando y no estás seguro de cuánto tiempo más necesita un plato en el horno, Alexa+ podría darte una respuesta precisa al revisar lo que se está preparado (es decir, que nunca más el arroz se te pasará).
Pero no solo eso. Alexa+ también es capaz de detectar el tono emocional del usuario y ajustar sus respuestas en consecuencia. “Ella ha sido entrenada de varias maneras, desde la inteligencia emocional (EQ) hasta el humor y la comprensión”, explicó Panay. “Entiende si estoy un poco nervioso y trata de calmarme”. Esto es llamativo, pero habrá que conocer exactamente cómo funciona.
Amazon no solo está posicionando a Alexa+ como un asistente virtual, sino también como una herramienta para mejorar el día a día de los usuarios. Estos, sin ir más lejos, pueden subir archivos, documentos y correos electrónicos, y el asistente de Amazon será capaz de analizarlos y referirse a ellos en el futuro. Por ejemplo, si le dices: “Reenvié un horario de trabajo, ¿hay algún evento importante que deba conocer?”, el desarrollo podrá resaltar los puntos clave del documento.
Además, Alexa+ no se limita a leer archivos. Puede realizar acciones específicas, como agregar texto de un documento a tu calendario o crear recordatorios basados en la información encontrada en un correo electrónico. Esta funcionalidad convierte al asistente en un aliado indispensable para la gestión del tiempo y la organización personal.
Como era de esperar, el nuevo asistente se integra perfectamente con el ecosistema de dispositivos inteligentes de Amazon. Puedes pedirle que reproduzca música desde Amazon Music en un dispositivo compatible conectado a la misma red WiFi, o que salte a una escena específica en una película o serie de televisión en un Fire TV. Además, Alexa+ puede resumir grabaciones de cámaras de seguridad Ring, describiendo lo que ocurre en una escena y destacando momentos específicos. “
La nueva versión del asistente de Amazon también incluye un componente visual importante. En los dispositivos Echo Show, Alexa+ potencia galerías de fotos y otros contenidos personalizados. Un nuevo panel llamado “Para Ti” muestra actualizaciones oportunas basadas en los intereses del usuario, junto con widgets como controles para el hogar inteligente.
A pesar de todas estas innovaciones, no podemos ignorar que la inteligencia artificial generativa tiene sus desafíos. Uno de los más conocidos es la tendencia a “alucinar” o generar información inexacta. Amazon asegura que Alexa+ es precisa y fiable, pero tendremos que esperar a su lanzamiento a finales de este año para ver si estas afirmaciones se sostienen en la práctica.
Alexa+ representa un salto significativo en la evolución de los asistentes virtuales. Con su capacidad para entender el contexto visual y emocional, integrarse profundamente en la vida del usuario y funcionar como una herramienta de productividad, promete ser mucho más que un simple asistente.
